Usuwanie danych

Ta strona opisuje, jak usunąć dane powiązane z połączeniem konta Facebook/Messenger (a docelowo Instagram) z serwisem Fianco, zgodnie z wymogami Meta Platforms Ireland Limited dotyczącymi usuwania danych aplikacji.

1. Usługodawca korzystający z Fianco

Jeśli jesteś Usługodawcą i połączyłeś stronę na Facebooku (lub konto Instagram) z panelem Fianco, możesz samodzielnie i natychmiastowo usunąć wszystkie powiązane dane:

1. Zaloguj się do panelu Fianco.
2. Przejdź do Ustawienia → Komunikatory, wybierz zakładkę Messenger (lub Instagram).
3. Kliknij „Rozłącz stronę” (odpowiednio „Rozłącz konto” dla Instagrama) i potwierdź.

Ta operacja natychmiast i nieodwracalnie usuwa z naszej bazy danych: token dostępu do strony/konta, całą historię wiadomości (treść i metadane) oraz zapisane dane profilowe rozmówców pobrane z Meta Graph API. Jeśli zamiast tego odłączysz aplikację „Fianco” po stronie Facebooka (Ustawienia Facebooka → Aplikacje i strony internetowe), zrobimy to samo ręcznie po Twoim zgłoszeniu na biuro@fianco.pl — zalecamy jednak korzystać z przycisku w panelu Fianco, bo działa od razu.

Jeśli chcesz usunąć również całe swoje konto Usługodawcy w Fianco (wraz z Zapytaniami, szablonami, ankietami itd.), napisz na biuro@fianco.pl — usuniemy konto w ciągu 14 dni roboczych, chyba że przepisy prawa (np. dotyczące przechowywania dokumentacji umów) wymagają dłuższego zachowania części danych.

2. Osoba piszącą do Usługodawcy przez Messenger/Instagram

Jeśli pisałeś/aś do jednego z Usługodawców korzystających z Fianco przez Messenger lub Instagram i chcesz, aby usunięto historię tej korespondencji, napisz do nas na biuro@fianco.pl, podając nazwę strony/konta, do którego pisałeś/aś, oraz swój profil (imię i nazwisko lub nazwę użytkownika). Usuniemy odpowiednie wiadomości z naszej bazy w ciągu 14 dni roboczych.

3. Kontakt

W razie pytań: biuro@fianco.pl. Więcej informacji o przetwarzaniu danych znajdziesz w Polityce prywatności.